Taxe ascunse la Orange
Chiar dacă afirmă că este operatorul de telefonie numărul #1, chiar și așa se bucură la sume exorbitante din partea clienților săi, încărcându-le factura fără nerușinare.
Adrian Neațu
br />Iată ce mai scoate la iveală compania de telecomunicații numărul 1 din România!
Deși a trecut aproape o lună, de când unele servicii au fost dezactivate de către un angajat al Orange (GM - OSW-CT), această companie continuă să taxeze în continuare fără nici o reținere, chiar dacă există operațiuni de cont procesate de către ei, dar cel mai probabil neactualizate la factură.
Am încercat să intru în legătură cu ei, însă doar telefonic a fost posibil, deoarece pe toate mijloacele de comunicare alternative primesc câte un mesaj:
Prin mesaj la Pagina lor de Facebook:
"Salut!
In acest moment avem foarte multe solicitari in lucru si, din acest motiv,
este posibil ca timpul de raspuns sa fie mai mare decat ne-am dori. ????
Te rugam sa ne oferi toate detaliile legate de situatia ta,
pentru a o putea rezolva imediat ce o vom prelua.
Iti multumim pentru intelegere!"
Deci, tind să cred că în situația mea, sunt foarte mulți clienți de-ai lor, clienți care sunt taxați ilegal pentru servicii dezactivate sau inexistente.
Cum s-a ajuns ca cea mai bună companie de telefonie din România să decadă în felul acesta pentru niște sume exorbitante, sume care constituie o valoare destul de mare puse la grămadă și pe care Orange va trebui să le restituie, vom vedea pe cine întrebăm și dacă Djingo (robotul lor pus la înaintare), va trece pe locul secund, lăsând operatorii reali să explice acest incident.
Pe chatul Orange, unde răspunde Djingo:
Nici robotul lor Djingo numai este ce a fost...
Am încercat telefon la numărul 300, unde după o joacă de 5 minute cu tastele DTMF, care mă redirecționa și mă ocolea în stânga și în dreapta, am ajuns în sfârșit să discut cu o operatoare (Mihaela), care mi-a mai pus 5 minute muzicuta, însă după ce a investigat, mi-a adus la cunoștință cum că colegul ei nu a procesat cererea mea, iar pe următoarea factură va apărea o compensare pentru neglijența acestuia.
Respect pentru Mihaela - Operatoare Orange Call Center!
Păi, stimată companie, cum îți alegi angajații sau pe ce criterii?
Chiar trebuie fiecare persoană fizică sau juridică să doneze din timpul ei pentru gafele făcute de voi?
Cum vă îmbunătățiți voi serviciile, prin ilegalități către proprii clienți?
* Dacă ești sau ai fost păcălit de această companie, spune-ne povestea ta, ca să o face auzită pentru toți cei care au dreptul să aleagă.
